Returnarea produselor

 Important: Plata transportului in cazului unui retur este suportata de catre client.



Important: Plata transportului este suportata de catre noi in cazul in care produsul prezinta defecte.

 

 

Timpul de așteptare pentru aprobarea returului este de 5-20 zile lucrătoare din momentul în care coletul a fost ridicat de la adresă!

 

Banii se vor returna in maxim 14 zile de la aprobarea returului. 

Suma se returnează în cont bancar sau prin mandat poștal.

Conditii de returnare

 

  1. Daca produsul comandat nu este conform asteptarilor clientului (oricare ar fi motivul invocat de acesta), casualstore.ro ofera posibilitatea clientilor de a-l returna in 14 zile calendaristice din momentul in care ti-a fost livrat de catre curier.

 

  • schimbarea produsului cu un altul similar sau diferit, cu aceeasi valoare de achizitie;
  • recuperarea contravalorii acestuia.

 

  1. Produse defecte sau care prezinta deteriorari in momentul primirii/receptiei

Facem tot posibilul ca produsele sa fie livrate fara defecte. Insa in cazul in care primiti un produs defect, tot ce aveti de facut este sa contactati echipa casualstore.ro ( prin telefon, mail, facebook )  si vom aranja ca produsul sa fie inlocuit. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de casualstore.ro

  1. Produse livrate gresit 

Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. 
Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de casualstore.ro

 Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta noastra, puteti returna produsul pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii.

In cazul unui retur in urma caruia clientul doreste banii inapoi, plata se va faca in contul titularului comenzii. Doar la cererea clientului v-om returna suna in alt cont. 

 

 

Durata